Chatbot en omni-channel
Schakel volledig geautomatiseerde upselling in via de chatbot van de website van het hotel, Facebook messenger en WhatsApp.
Voordelen
-
Automatische upselling
Upselling via live chat op de website van je hotel, Facebook messenger of Whatsapp. -
Verminder handmatig werk.
Automatiseer je antwoorden en je upselling en maak je live-chat zelfstandig. -
Zonder tijdsverlies gasten geven wat ze nodig hebben
Vermijd lange gesprekken en bespaar de tijd van je gasten. -
Maak van FAQ's incrementele inkomsten
Pak directe upselling-mogelijkheden voordat gasten gaan zoeken naar items als parkeermogelijkheden, restaurants en activiteiten bij de concurrent. -
Minder annulaties
Bied gasten proactief relevante aanvullende services aan die hun verblijf onvergetelijk zullen maken.
Hoe het werkt
- De chatbot-integraties van Oaky gebruiken kunstmatige intelligentie om erachter te komen wat een klant zoekt en linken dit verzoek aan een beschikbare en relevante deal op Oaky.
- Je gasten kunnen klikken voor meer info of direct een deal boeken vanuit de chatbot op de website, Facebook messenger of WhatsApp.
- Als een deal geboekt is, werkt Oaky automatisch de PMS bij met de aangevraagde deal.
25% van de gesprekken van onze klanten met chatbots gingen over verzoeken voor extra services zoals luchthaventransfers, vroege check-ins of kamer-upgrades. Dankzij ons partnerschap met Oaky kunnen gasten deals of upgrades aanvragen via live chat, Facebook or WhatsApp.'
Benjamin Devisme
Chief Evangelist Officer bij Quicktext
In het kort
Dankzij partnerschappen met chatbots zoals Quicktext, kunnen gasten een service of upgrade aanvragen via live chat, Facebook of WhatsApp en krijgen zij direct antwoord via de chatbot. Een chatbot gebruikt kunstmatige intelligentie om een beschikbare deal aan te bieden die past bij het verzoek van de gast. Als de klant de deal aanvraagt, verwerkt Oaky deze in enkele seconden, werkt de PMS van het hotel bij en bespaart je team waardevolle tijd.
Klaar om te beginnen?
Ontdek Oaky zelf of neem contact op met ons salesteam voor een productpresentatie. We kunnen u zeker van dienst zijn.
