Segmentation

Adaptez votre offre upsell à un segment de clientèle spécifique. Affichez uniquement les offres pertinentes pour la durée du séjour, les dates et la disponibilité.

Avantages

Vous affichez des offres ciblées et pertinentes pour chaque client.

Ciblez les clients en fonction de leur profil et de leur type de séjour pour améliorer le taux de conversion d'upsell.
Vous alimentez la curiosité des clients

Truffez la page d'accueil des clients d'offres personnalisées qui capteront son attention.
Améliorez la satisfaction client

Montrez que vous accordez de l'importance aux différents besoins de chaque client.

Video

Guest Segmentation for Hotels - Oaky

Comment ça marche

Après avoir défini les segments de clientèle dans chaque catégorie, les hôtels peuvent contrôler les offres proposées à des clients spécifiques en fonction de l'historique des séjours, du type de réservation, si les clients voyagent seuls ou en couple, etc.
Les clients verront une sélection d'offres adaptées à leurs besoins spécifiques. Par exemple, les couples verront des packs romantiques, tandis qu'un voyageur d'affaires en solo pourra choisir un petit-déjeuner matinal.
Les hôtels peuvent optimiser les opportunités d'upselling en éliminant automatiquement les offres non pertinentes pour chaque client.

Oaky perfectionne en permanence sa fonction de segmentation pour optimiser le taux de conversion d'upsell des hôteliers en personnalisant l'affichage des offres sur l'application client. Si une offre n'est disponible que le jeudi, elle ne sera pas montrée aux clients arrivés le vendredi pour le week-end. De même, une expérience romantique ne sera pas proposée à un voyageur d'affaires qui ne séjourne qu'une seule nuit en semaine. Grâce aux améliorations constantes de cette fonctionnalité, l'upselling ciblé permet de générer des revenus supplémentaires plus efficacement que jamais.